Det var ikke mere end tre år siden, at Atlassian fordoblede sin indsats på ITSM-markedet, hvor de introducerede deres første serviceadministrationsløsning, Jira Service Management. I dag stoler over 45.000 kunder…
Hvad er Jira Service Management? Jira Service Management er udviklet af Atlassian og er en Enterprise Service Management løsning, der gør det nemt at håndtere og prioritere indgående henvendelser. Jira…
Jira Service Management (JSM) er det eneste Service Management værktøj, der forbinder udvikling, IT og forretningsteams på samme platform og lader arbejdet flyde problemfrit mellem dem. Det er derfor en…
Hvad betyder ændringerne? Tidligere skulle man tilkøbe licensadgang til Confluence, hvis man ville udvide Jira Service Management med knowledge base funktionalitet. Nu har Atlassian besluttet at dette bliver en integreret…
The Forrester Wave er en evalueringsguide, hvis formål er at hjælpe indkøbere med at vælge mellem de forskellige teknologier på markedet. For nyligt har Forrester evalueret de forskellige leverandører af…
I 2021 afholdte Aety 16 Atlassian kurser via vores samarbejde med Teknologisk Institut. Dette indebar både virksomhedsspecifikke kurser og standard kurser. Vi udvidede også vores underviser stab med 2 nye…
Atlassian introducerede Jira Service Desk i 2013. Behovet opstod, da Atlassian fandt ud af at 40% af deres kunder brugte Jira til en eller anden form for helpdesk. Produktet dengang…
Jira Service Management er en videreudvikling af Jira Service Desk. Atlassian har udviklet JSM med en optimeret integration til Jira Software, Bitbucket og Confluence. Kort fortalt er der tale om…