Category Archives: Jira Service Management

Atlassian anerkendes (endelig!) som ITSM platform i Gartner

Historik Atlassian introducerede Jira Service Desk i 2013. Behovet opstod, da Atlassian fandt ud af at 40% af deres kunder brugte Jira til en eller anden form for helpdesk. Produktet dengang var en meget simpel service desk uden store muligheder for tilpasning. Siden 2013 har Jira Service Desk skiftet navn til Jira Service Management og…

Jira Service Management

Jira Service Management er en videreudvikling af Jira Service Desk. Atlassian har udviklet JSM med en optimeret integration til Jira Software, Bitbucket og Confluence. Kort fortalt er der tale om en fuld understøttet ITSM løsning der indeholder alle de kapaciteter som du kender fra Jira Service desk samt følgende nye egenskaber: Moderne incident management, styret…