Hos Aety er vi eksperter i at levere IT Service Management (ITSM) løsninger, der optimerer jeres IT-ressourcer effektivt. Vores tilgang fokuserer på, hvordan I kan udvikle, levere og vedligeholde jeres IT for at sikre optimal drift og servicekvalitet.
Vi tilbyder ITSM-løsninger bygget på enten Freshworks eller Jira Service Management til både den private og offentlige sektor. Vores løsninger er designet til at være fleksible og kan tilpasses jeres unikke krav. Vi kan implementere ITSM som en samlet platform eller i moduler, hvilket giver jer mulighed for gradvist at integrere de løsninger, der bedst matcher jeres behov.
Med en ITSM-løsninger kan I forvente en markant forbedring i både jeres interne effektivitet og i serviceniveauet over for jeres eksterne kunder. Vores mål er at sikre, at jeres organisation udnytter IT på den mest effektive måde, der understøtter både nuværende og fremtidige forretningsmæssige behov.
Vores løsning understøtter alle kernekoncepter indenfor IT Service Management, eksempelvis:
Gentagne henvendelser f.eks. adgang til applikationer, software og hardware opdateringer.
Brug af en vidensbank til at dele og vedligeholde viden.
Implementeringen af en robust CMDB til at sikre, at en organisations aktiver er talte, vedligeholdt, opgraderet, mv. Generelt skal der sikres overblik over aktivers status og tilknytning.
Håndtering af ikke-planlagte begivenheder, f.eks. nedbrud, hacker-angreb, mv.
Identifikationen af årsager til incidents og implementering af tiltag for at undgå incidents i fremtiden
Sikring af procedurer for effektivt at gennemføre ændringer i software, hardware og IT-infrastruktur. Skab gennemsigtighed om, hvornår disse udføres samt sikre de nødvendige godkendelser.
Freshworks er glade for at kunne dele, at de igen er blevet placeret i kategorien Challengers i 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for IT Service Management (ITSM) Platforms! Freshworks tilbyder Freshservice,…
Ifølge McKinsey er det nu over halvdelen af verdens organisationer – hele 56% – der integrerer kunstig intelligens i deres daglige drift. Og det er et tal, som kun bliver…
I anledning af 200 afholdte kurser, retter vi fokus mod Aety Academy. Aety Academy er et fagligt konsulent-fællesskab, som udbyder en bred vifte af kursustilbud til IT-professionelle. I kurserne inddrages…
Vidste du, at Atlassians vidensbase Confluence kan meget mere, end hvad du lige umiddelbart skulle tro? Platformen er nemlig udstyret med en masse smarte features (macros), som kan forbedre din…
I dette blogindlæg vil vi vise dig, hvordan du med monday.com’s connect boards og mirror columns funktioner kan forbedre din porteføljestyring. Med disse funktioner kan du få et hurtigt og…
Kan det bedst betale sig at migrere fra Atlassian server til datacenter, cloud eller en anden platform, for en mindre/mellem, eller stor organisation? Det giver vi vores bud på…
Hvis I er 50+ ansatte, er din virksomhed forpligtet til at etablere en whistleblowerordning senest den 17. december 2023. Her kan du læse mere om, hvad din virksomhed skal være…
Der er flere årsager til, hvorfor det er smart at benytte monday.com’s board template funktion, når du arbejder i platformen. Ved at gøre gøre brug af platformens templates sparer du…
BigPicture er et omfattende værktøj, som understøtter projekt- & portefølje styring. Med BigPicture kan I få hjælp til at planlægge, styre og spore jeres projekter og produkter. Applikationen kan fås…
Atlassian har netop lanceret en ny brandkampagne “End Bad Service Management Now”. Her kan små teams og store organisationer få muligheden for at skifte til Atlassian’s IT Service Management (ITSM)…