Aety specialiserer sig i at hjælpe virksomheder med at skabe en fremragende serviceoplevelse, der skiller sig ud som exceptionel frem for at være blot middelmådig eller utilfredsstillende. Vores tilgang sætter jeres kunder i centrum, hvilket er afgørende for sucessfuld service management. Det handler om at optimere og effektivisere de processer, der leverer og vedligeholder tjenester til både eksterne og interne kunder. Dette inkluderer alt fra fysiske ydelser som levering af bærbare computere til serviceorienterede opgaver som onboarding af nye medarbejdere.
Hos Aety tilbyder vi to primære Service Management-løsninger: Enterprise Service Management og IT Service Management. Vores tilgang er skræddersyet og baseret på en omfattende samling af gennemprøvede skabeloner og bedste praksisser, udviklet gennem tidligere succesfulde implementeringer.
Vores service management løsninger er kraftigt forankret i Atlassian-produkter, primært Jira Service Management. Til de organisationer, hvor Jira Service Management ikke passer ind, eksempelvis e-commerce virksomheder, kan Freshworks Customer Service Suite være et framragende alternativ. Gennem vores partnerskaber med Atlassian og Freshworks tilbyder vi løsninger der effektivt understøtter alle nøgleprocesser og kernekoncepter inden for både IT og Enterprise Service Management.
Freshworks er glade for at kunne dele, at de igen er blevet placeret i kategorien Challengers i 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for IT Service Management (ITSM) Platforms! Freshworks tilbyder Freshservice,…
Ifølge McKinsey er det nu over halvdelen af verdens organisationer – hele 56% – der integrerer kunstig intelligens i deres daglige drift. Og det er et tal, som kun bliver…
I anledning af 200 afholdte kurser, retter vi fokus mod Aety Academy. Aety Academy er et fagligt konsulent-fællesskab, som udbyder en bred vifte af kursustilbud til IT-professionelle. I kurserne inddrages…
Vidste du, at Atlassians vidensbase Confluence kan meget mere, end hvad du lige umiddelbart skulle tro? Platformen er nemlig udstyret med en masse smarte features (macros), som kan forbedre din…
I dette blogindlæg vil vi vise dig, hvordan du med monday.com’s connect boards og mirror columns funktioner kan forbedre din porteføljestyring. Med disse funktioner kan du få et hurtigt og…
Kan det bedst betale sig at migrere fra Atlassian server til datacenter, cloud eller en anden platform, for en mindre/mellem, eller stor organisation? Det giver vi vores bud på…
Hvis I er 50+ ansatte, er din virksomhed forpligtet til at etablere en whistleblowerordning senest den 17. december 2023. Her kan du læse mere om, hvad din virksomhed skal være…
Der er flere årsager til, hvorfor det er smart at benytte monday.com’s board template funktion, når du arbejder i platformen. Ved at gøre gøre brug af platformens templates sparer du…
BigPicture er et omfattende værktøj, som understøtter projekt- & portefølje styring. Med BigPicture kan I få hjælp til at planlægge, styre og spore jeres projekter og produkter. Applikationen kan fås…
Atlassian har netop lanceret en ny brandkampagne “End Bad Service Management Now”. Her kan små teams og store organisationer få muligheden for at skifte til Atlassian’s IT Service Management (ITSM)…