Historik Atlassian introducerede Jira Service Desk i 2013. Behovet opstod, da Atlassian fandt ud af at 40% af deres kunder brugte Jira til en eller anden form for helpdesk. Produktet dengang var en meget simpel service desk uden store muligheder for tilpasning. Siden 2013 har Jira Service Desk skiftet navn til Jira Service Management og…
Vi annoncerede i marts at Atlassian vil tilbyde data residency til kunder med standard og premium Jira, Confluence og Jira Service Management cloud planer. I dag kan vi annoncere at det første skridt er taget, hvilket betyder at data residency nu er inkluderet i alle nye cloud licenser. For de kunder som allerede benytter sig…
Et af de spørgsmål, som vi ofte får i forbindelse med en kundes beslutning om at vælge mellem data center eller cloud handler om data residency, altså hvorvidt om en kunde kan bestemme, hvor data er placeret. Vores Europæiske kunder har forståeligt stort fokus på compliance og datasikkerhed. Derfor er Atlassian’s beslutning om at inkludere…
Jira Service Management er en videreudvikling af Jira Service Desk. Atlassian har udviklet JSM med en optimeret integration til Jira Software, Bitbucket og Confluence. Kort fortalt er der tale om en fuld understøttet ITSM løsning der indeholder alle de kapaciteter som du kender fra Jira Service desk samt følgende nye egenskaber: Moderne incident management, styret…
Atlassian har meldt ud at de per d. 2. februar 2021 stopper for salget af nye licensaftaler for sine Server produkter. Det betyder at man ikke længere kan købe nye licensaftaler for disse typer af produkter. Ligeledes vil prisen for Server fornyelser og opgraderinger stige. For at give mulighed for en blød overgang, har Atlassian…
Aety er nu Silver Partners med Refined! Vi er i aety stolte over vores Silver partnerskab med Refined, der som software platform arbejder med at integrerer Atlassian software. Denne Partner status er især opnået som resultat af et godt samarbejde omkring en ISS ITSM-implementerings case. Herved er der blevet udarbejdet en case study som beskriver…
Vi kan nu stolt annoncere, at vi er blevet Atlassian Platinum Solution Partner! Denne anerkendelse understreger vores gennemgående investering i vores DevOps og IT Service Management kompetencer gennem konferencer og certificeringer til vore ansatte. Vi besidder på nuværende tidspunkt 17 Atlassian-certificeringer, som bl.a. dækker certificeringer indenfor: Jira Administration Jira Service Desk Administration Agil udvikling med…
Langt om længe er Confluence 7 blevet udgivet, og ved første øjekast lader det ikke til, at der introduceres de store ændringer. Vi må dog ikke lade os snyde. Først og fremmest har Atlassian, ligesom på Jira platformen, investeret i at forny og forbedre kodebasen. Det vil i fremtiden betyde en forbedret performance, og en platform der lettere kan udvides med…
I forbindelse med vores kundeprojekter har vi oplevet efterspørgsel på en feature i Jira Service Desk. Helt konkret lyder efterspørgslen at gøre det muligt for service desk agenter at sende en SMS. Vi har naturligvis taget efterspørgslen til os, og har i forlængelse heraf udviklet en helt ny funktionalitet, der gør det muligt for JIRA…